FAQ

B2B ?

Si vous êtes un détaillant et souhaitez collaborer avec nous dans le cadre d'une relation B2B, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@powerstrength.eu.

Partenariat ?

Si vous êtes influenceur ou si vous avez au moins 1 000 abonnés et une communauté active, vous pouvez nous contacter et nous vérifierons votre compte sous 24 heures. Nous négocierons ensuite un accord privé et vous enverrons votre code promotionnel personnalisé !

Devenir mannequin ?

Contactez-nous à l'adresse contact@powerstrength.eu.

PayPal n'est pas accepté ?

C'est vrai, PayPal n'est pas pris en compte.

PayPal est avantageux pour les petits et moyens montants (en raison de ses coûts élevés, et nous souhaitons maintenir des prix abordables). Cependant, notre site vend des articles coûteux et nous nous réservons le droit de ne pas utiliser PayPal. Merci de votre compréhension et veuillez payer par un autre moyen de paiement, plus sûr.

- Nous avons subi des pertes financières importantes, PayPal a décidé de prendre parti pour les acheteurs en les remboursant après qu'ils aient reçu leurs commandes, et a finalement bloqué nos fonds peu de temps après lorsque nous avons tenté de nous défendre parce que « nous étions trop nouveaux pour être dignes de confiance ».

Nous avons donc décidé de cesser toute collaboration avec eux. Par ailleurs, nous avons pris toutes les mesures nécessaires pendant plus d'un an pour garantir que chaque abus soit sévèrement sanctionné et ne nuise plus à notre activité.

- Nous vendons désormais des produits que PayPal n'accepte pas à la vente.

Expédition et livraison ?

Expédition européenne :

Frais de port 📦 (Livraison à domicile)

• Équipements : 30 à 50 jours ouvrables après la commande (certains peuvent arriver beaucoup plus tôt et d'autres plus tard, en fonction du poids du colis).
• Vêtements de sport : 5 à 10 jours ouvrables après la commande.
• Accessoires : 5 à 10 jours ouvrables après la commande.
  
• Nutritech® & Mountain Caviar® : 4 à 7 jours ouvrables après la commande, mais nous essayons de traiter chaque commande dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après réception de votre paiement (Toutes les commandes sont expédiées par les services express UPS et DPD).
• Compléments alimentaires (États-Unis) et soins personnels : Temporairement indisponibles dans l'UE.
• Produits numériques : Livraison immédiate.

Pour les colis, votre commande peut être divisée et livrée en plusieurs envois.

Des mises à jour régulières vous seront envoyées par courriel.

Pour la plupart des produits, un numéro de suivi vous sera fourni. Dans les rares cas où cela s'avère impossible, nous vous informerons de la livraison de votre colis par courriel.

Les frais de livraison seront calculés au moment de la livraison. Ils varient selon la période de l'année et le lieu de livraison. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 100 € .

Remboursements ?

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Les retours ne sont pas acceptés pour les produits alimentaires, les produits de santé et les emballages cadeaux.

Pour les articles d'entraînement (y compris les machines, barres, poids et accessoires), nous n'acceptons pas les retours en raison de leur poids. Vous devrez donc prouver les dommages avec des photos envoyées à contact@powerstrength.eu. Le montant du remboursement sera ensuite négocié s'il s'agit de plusieurs articles.

Lorsqu'un remboursement total ou partiel est accepté, cela peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables, en fonction de la taille de l'article (de 10 à 30 jours).

Le client s'engage à attendre que le montant apparaisse sur son compte bancaire sans poser de questions intempestives sur le délai de règlement (celui-ci varie d'une banque à l'autre, nous n'avons aucun contrôle sur le délai de traitement et nous n'en connaissons pas les détails).

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@powerstrength.eu.

Gagnez des points ?

Offrez à vos amis une réduction de 10 €. Valable sur l'article le moins cher du panier.
- Bénéficiez d'une réduction de 10 points (10 €) pour chaque ami qui passe une commande.
- Bénéficiez d'une réduction de 10 points (10 €) après votre inscription.
- Obtenez 10 points (10 €) pour parrainer un ami, il recevra également la récompense.
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Quelles sont vos coordonnées ?

Vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@powerstrength.eu . Vous pouvez également échanger avec nous sur Instagram ( @powerstrength_eu ) et sur Facebook (PowerStrength ). Nous avons hâte de vous lire !

Pourquoi nous choisir ?

En coulisses, une équipe dévouée et passionnée est là pour vous accompagner tout au long de votre parcours client. Forts de 54 ans d'expérience dans le domaine, nous avons à notre actif de nombreuses compétitions de haut niveau et avons également entraîné de nombreux athlètes nationaux et internationaux. Nous comptons parmi nous un juge national et international affilié aux fédérations suivantes : NCOBB/UIBBN, NABBA et WPF/BPF. Bien plus qu'un simple achat, c'est une immersion dans l'univers du bodybuilding, l'adhésion à une communauté déterminée à progresser et à se surpasser. Un véritable échange de valeurs !