Politique de remboursement

Politique de retour:

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Les retours ne sont pas acceptés pour les produits alimentaires, les produits de santé et les emballages cadeaux.

Pour les articles d'entraînement (y compris les machines, barres, poids et accessoires), nous n'acceptons pas les retours en raison de leur poids. Vous devrez donc prouver les dommages avec des photos envoyées à contact@powerstrength.eu. Le montant du remboursement sera ensuite négocié s'il s'agit de plusieurs articles.

Lorsqu'un remboursement total ou partiel est accepté, cela peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables, en fonction de la taille de l'article (de 10 à 30 jours).

Le client s'engage à attendre que le montant apparaisse sur son compte bancaire sans poser de questions intempestives sur le délai de règlement (celui-ci varie d'une banque à l'autre, nous n'avons aucun contrôle sur le délai de traitement et nous n'en connaissons pas les détails).

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@powerstrength.eu.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions pour l'expédition de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@powerstrength.eu.

Dommages et problèmes :

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ni sur les cartes-cadeaux.

Échanges :

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez reçu, et une fois le retour accepté, de procéder à un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne :

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour annuler ou retourner votre commande. Comme indiqué précédemment, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements :

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 14 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@powerstrength.eu , nous vous enverrons l'adresse à laquelle retourner votre produit.

Politique relative aux articles numériques :

S'il n'existe pas encore de produit numérique, cette page reste inutile.