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Remboursements
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Les retours ne sont pas acceptés pour les produits alimentaires, les produits de santé et les emballages cadeaux.
Pour les articles d'entraînement (y compris les machines, barres, poids et accessoires), nous n'acceptons pas les retours en raison de leur poids. Vous devrez donc prouver les dommages avec des photos envoyées à contact@powerstrength.eu. Le montant du remboursement sera ensuite négocié s'il s'agit de plusieurs articles.
Lorsqu'un remboursement total ou partiel est accepté, cela peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables, en fonction de la taille de l'article (de 10 à 30 jours).
Le client s'engage à attendre que le montant apparaisse sur son compte bancaire sans poser de questions intempestives sur le délai de règlement (celui-ci varie d'une banque à l'autre, nous n'avons aucun contrôle sur le délai de traitement et nous n'en connaissons pas les détails).
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@powerstrength.eu.
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Pour les produits plus lourds, comme les équipements de musculation, veuillez prévoir plus de temps, car des mises à jour régulières vous seront envoyées par e-mail.
Pour la plupart des produits, un numéro de suivi vous sera communiqué. Dans les rares cas où il ne serait pas disponible, nous vous informerons de son acheminement par e-mail.
