FAQ
B2B
Si vous êtes un détaillant et souhaitez collaborer avec nous dans le cadre d'une relation B2B, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@powerstrength.eu.
Partenariat
Si vous êtes un influenceur ou si vous avez au moins 1 000 abonnés avec une communauté active, vous pouvez nous contacter et nous vérifierons votre compte dans les 24 heures. Nous négocierons ensuite un accord privé et vous enverrons votre code promotionnel personnalisé !
Devenir mannequin
Contactez-nous à l'adresse contact@powerstrength.eu.
Décrivez brièvement vos compétences et envoyez-nous votre compte Instagram.
PayPal n'est pas accepté
C'est vrai, PayPal n'est pas pris en compte.
- PayPal est avantageux pour les petits ou moyens montants (car leurs frais sont élevés et nous voulons garder nos prix abordables), mais sur notre site, nous vendons des articles coûteux et nous nous réservons le droit de ne pas travailler avec PayPal. Merci de votre compréhension et veuillez payer par un autre moyen de paiement, qui est plus sûr.
- Nous avons subi d'importantes pertes financières, PayPal a décidé de se ranger du côté des acheteurs en les remboursant après réception de leurs commandes, puis a bloqué nos fonds peu après lorsque nous avons tenté de nous défendre, au motif que « nous étions trop récents pour être dignes de confiance ».
Nous avons donc décidé de cesser toute collaboration avec eux. De plus, nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que chaque cas d'abus soit sévèrement sanctionné et ne nuise plus à notre activité.
Expédition et livraison
Expédition en Europe :
Frais de port 📦 (Livraison à domicile)
Machines : 30 à 50 jours ouvrés après la commande (certains peuvent arriver beaucoup plus tôt et d'autres plus tard, selon le poids du colis).
Gymwear : 5 à 10 jours ouvrés après la commande.
Accessories : 5 à 10 jours ouvrés après la commande.
Nutritech® & Mountain Caviar® : 4 à 7 jours ouvrés après la commande, mais nous nous efforçons de traiter chaque commande dans les 2 à 4 jours ouvrés suivant la réception de votre paiement.
Votre commande peut être fractionnée et livrée en plusieurs envois.
Des mises à jour régulières vous seront envoyées par e-mail.
Pour la plupart des produits, un numéro de suivi vous sera fourni. Dans les rares cas où cela n'est pas possible, nous vous informerons de la livraison de votre colis par e-mail.
Les frais de livraison seront calculés au moment de la livraison. Le coût varie en fonction de la période de l'année et de la destination de la commande. Pour toutes les commandes supérieures à 100 €, la livraison est gratuite.
Remboursements
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.
Lorsqu'un remboursement total ou partiel est accepté, le délai peut aller jusqu'à 30 jours ouvrés, selon la taille de l'article (de 10 à 30 jours).
Celui-ci varie d'une banque à l'autre, nous n'avons aucun contrôle sur le délai de traitement et n'en connaissons pas les détails).
Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@powerstrength.eu.
Gagner des points
Profitez d'avantages spéciaux pour vous et vos amis :
1) Bénéficiez d'une réduction de 50 points pour chaque ami qui passe une commande.
2) Bénéficiez d'une réduction de 50 points après votre inscription.
3) Gagnez 10 points en parrainant un ami ; lui aussi recevra la récompense.
4) Bénéficiez de 5 % de réduction en partageant un avis accompagné d’une image ou d’une vidéo (uniquement sur nos produits).
5) Suivez-nous sur Instagram et gagnez 10 points.
6) Suivez-nous sur X et gagnez 5 points.
7) Aimez une publication sur notre page Facebook et gagnez 5 points.
8) Partagez notre site web sur Facebook et obtenez 5 points.
9) Suivez-nous sur TikTok et obtenez 10 points.
10) Partagez notre site web sur LinkedIn et obtenez 1 point (-1 €).
11) Suivez-nous sur YouTube et gagnez 5 points.
12) Suivez-nous sur Pinterest et gagnez 5 points.
Ce programme est automatique. Il vous suffit de vous connecter à votre compte avec votre adresse e-mail et le mot de passe que vous avez choisi pour utiliser votre solde (pas de spam).
Si l'une de vos actions n'a pas été enregistrée, contactez-nous et nous créditerons manuellement le solde validé sur votre compte membre.
Merci !
Coordonnées
Vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@powerstrength.eu. Vous pouvez également nous joindre sur Instagram à l'adresse powerstrength_eu et sur Facebook à l'adresse PowerStrength. Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles !
